1. Kapsam
Bu politika, B4 Dijital tarafından sunulan KUASIS WhatsApp tabanlı randevu ve işletme yönetim hizmeti kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. KUASIS; başta kuaförler ve güzellik salonları olmak üzere işletmelere hizmet verir.
2. İşlenebilecek veriler
- İşletme yetkilisinin adı, iletişim bilgileri ve hesap bilgileri
- İşletme, personel, hizmet, çalışma saatleri ve randevu bilgileri
- Müşterilerin işletmeyle paylaştığı ad, telefon numarası, mesaj, randevu tercihi ve gerekli durumlarda hizmet değerlendirme içerikleri
- WhatsApp Business Platform bağlantı tanımlayıcıları ve işletmenin verdiği izinlerle erişilen teknik bilgiler
- Güvenlik, hata ayıklama ve hizmet sürekliliği için sınırlı teknik kayıtlar
3. İşleme amaçları
Veriler; randevu akışlarını yürütmek, işletme ve müşteri iletişimini sağlamak, takvim/personel/hizmet yönetimini sunmak, destek taleplerini yanıtlamak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenir.
4. WhatsApp Business Platform
İşletme, kendi Meta hesabı üzerinden kendi WhatsApp Business hesabını yetkilendirir. KUASIS, işletmenin Meta veya Facebook şifresini talep etmez. WhatsApp üzerinden yürütülen işlemler Meta ve WhatsApp'ın geçerli koşul ve politikalarına da tabidir.
5. Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar
Veriler; barındırma, veritabanı, iletişim altyapısı ve güvenlik hizmetleri gibi hizmetin sunulması için gerekli teknik sağlayıcılarla, amaçla sınırlı şekilde işlenebilir. Yasal zorunluluk olmadıkça kişisel veriler reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
6. Saklama ve güvenlik
Veriler, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır. Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
7. Haklarınız ve başvuru
Verilerinize erişim, düzeltme veya silme talebinde bulunabilirsiniz. Silme süreci için Veri Silme sayfasını; diğer sorular için Destek sayfasını kullanın veya destek@kuasis.com adresine ulaşın.